Customer Service Medewerker
Voor ons recent geopend E-fulfilment center in Willebroek zijn wij op zoek naar enthousiaste collega's die ons mee helpen Active Ants net zo succesvol te maken in België als in Nederland.
Vanwege onze groei, zijn wij ter uitbreiding, op zoek naar een Customer Service Medewerker. Standplaats Willebroek.
Zie jij het zitten om ons klantenbestand te beheren? Dan ben je hier aan het goede adres!
Functieomschrijving
Als customer service medewerker ben jij verantwoordelijke voor het behandelen van alle binnenkomende vragen en klachten van onze klanten. Met de commerciële inslag en inlevend vermogen ben je in staat om klanten te helpen. Als customer service medewerker heb je klantentevredenheid hoog in het vaandel.
Hieronder een greep uit het takenpakket als Customer Service Medewerker bij Active Ants te Willebroek:
- Je beantwoord vragen van de klant, zowel per telefoon als per mail.
- Je verstrekt de nodige informatie om de vraag van de klant te beantwoorden.
- Je lost de voorkomende vragen en problemen op met betrekking tot verzendingen, retouren en betalingen.
- Je analyseert vragen en klachten en draagt verbetervoorstellen aan.
- Je controleert betalings- en leveringsgegevens.
Functiewensen
Voor de vacature als Customer Service Medewerker bij Active Ants te Willebroek zijn we op zoek naar iemand met volgende eigenschappen:
- Je bent op zoek naar een vaste fulltime job.
- Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantgerichte job.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een plus.
- Je bent klantgericht, behulpzaam en zelfstandig ingesteld.
- Je hebt kennis van MS Office en computers in het algemeen.
Wat wij bieden
In ruil voor jouw inzet als Customer Service Medewerker bij Active Ants te Willebroek bieden wij je het volgende:
- Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Je komt terecht in een 38 uren week in een 37 uren stelsel waardoor je recht hebt op 6 ADV dagen.
- De kans om onderdeel te zijn van een innovatief bedrijf dat constant aan het groeien en aan het verbeteren is.
- Ontwikkelings- en carrièremogelijkheden.
- Een prettige en informele werksfeer.
Wie zijn wij?
Active Ants heeft als e-fulfilment bedrijf sinds 2011 een onstuimige groei doorgemaakt. Inmiddels werken er 500 mensen en 300 robots verdeeld over 4 vestigingen in Nederland (Nieuwgein en Roosendaal), België en Duitsland. Wij werken 7 dagen per week, 24 uur per dag om het beste e-fulfilment bedrijf van Europa te worden. In 2018 nam bpost (de Belgische post) een belang van 75% in Active Ants, waardoor wij een versnelde groei strategie kunnen uitrollen. Sinds 2021 zijn we ook gevestigd in België en Duitsland.
Wil je ons beter leren kennen?
Reageer op deze vacature en we nodigen je van harte uit voor een gesprek. Na het gesprek geven we je graag een rondleiding in ons magazijn. Stuur je recentste cv door naar jobs@activeants.be.